德国汉莎航空公司15日发生信息系统故障，导致大量航班被迫取消或延迟，数以千计乘客受到影响。这家德国最大航空运营商说，故障系法兰克福一处火车站施工挖断光缆所致。
法兰克福是汉莎航空公司在德国的客运和货运服务运营中心所在地。汉莎航空公司在社交媒体推特上发文说：“今天上午，汉莎集团航班受到信息系统故障影响，故障因法兰克福地区的施工导致。”
拍摄于德国多地机场的照片和视频显示，数以千计旅客滞留。一些受影响的乘客在社交媒体留言说，汉莎航空公司员工在组织乘客登机时不得不使用纸笔记录核对，行李托运信息无法进行数字化处理。
法兰克福机场志愿者称：“值机系统登机系统以及行李处理系统都瘫痪了，乘客们都很困惑，不知道去哪里。机场工作人员完全不知所措，无法为旅客提供帮助。”
法兰克福机场官方网站显示，15日大约120趟进出港航班被取消。机场方面表示，在故障排除前，将取消所有入港航班，或者要求相关航班改降其他机场。目前，德国电信公司已对故障完成修复，汉莎航空公司的航班运行也已于15日晚些时候恢复正常。
此外，德国商业周刊16日称，汉莎航空计划取消3.4万趟夏季航班，并补充说，这一数字可能会增加。
据新华社
